Termini e Condizioni

1. Oggetto

I presenti Termini e Condizioni regolano il rapporto tra il cliente e Martina Di Tonno — Remèa Milano, con sede in Via Londonio 15, 20154 Milano, relativamente ai servizi di osteopatia, OsteoPilates e ginnastica ipopressiva offerti in studio e prenotabili attraverso il sito web remeamilano.it.

Procedendo con la prenotazione e/o il pagamento, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni.

2. Servizi offerti

Remèa Milano offre i seguenti servizi professionali:

• Seduta Osteopatica — valutazione e trattamento osteopatico personalizzato (~60 min)
• Seduta OsteoPilates — movimento guidato con impronta clinica (~60 min)
• Seduta Ginnastica Ipopressiva — lavoro su respiro, core profondo e pavimento pelvico (~60 min)
• Percorsi — pacchetti di sedute a tariffa agevolata, con validità 6 mesi dall'acquisto

3. Prenotazioni

3.1 Modalità di prenotazione

Le prenotazioni avvengono esclusivamente attraverso:

• Il sito web remeamilano.it (widget di prenotazione)
• L'Area Clienti (remeamilano.it/client/)

Al momento della prenotazione il cliente è tenuto a fornire dati corretti e completi (nome, cognome, email, telefono).

3.2 Conferma della prenotazione

La prenotazione si considera confermata al completamento del pagamento online (addebito immediato) o della pre-autorizzazione sulla carta di credito/debito (pagamento in studio). Il cliente riceverà un'email di conferma con i dettagli dell'appuntamento.

4. Pagamenti

4.1 Modalità di pagamento

Remèa Milano accetta le seguenti modalità di pagamento:

• Pagamento online immediato — tramite carta di credito/debito via Stripe. L'importo viene addebitato al momento della prenotazione.
• Pagamento in studio (pre-autorizzazione) — la carta viene pre-autorizzata al momento della prenotazione come garanzia. L'importo viene bloccato (non addebitato) e l'addebito effettivo avviene al termine della seduta.

4.2 Prezzi

I prezzi dei servizi sono indicati sul sito web e possono essere soggetti a variazioni. Il prezzo applicato è quello vigente al momento della prenotazione. Eventuali promozioni, sconti o codici promozionali hanno validità limitata nel tempo e nelle condizioni indicate.

4.3 Fatturazione

Per ogni pagamento viene emessa regolare fattura/ricevuta. I dati di pagamento sono gestiti da Stripe Inc. in conformità con gli standard PCI DSS Level 1. Remèa Milano non conserva i dati delle carte di pagamento sui propri server.

5. Cancellazioni e disdette

5.1 Cancellazione entro 24 ore dall'appuntamento

• La prenotazione viene annullata senza alcun addebito
• La pre-autorizzazione sulla carta (se presente) viene rilasciata
• Lo slot orario torna disponibile per altri clienti
• Non è previsto alcun rimborso per pagamenti già effettuati — viene emesso un credito utilizzabile per una futura prenotazione

5.2 Cancellazione tardiva (meno di 24 ore) o mancata presentazione (no-show)

• Pagamento online: l'importo non viene rimborsato
• Pre-autorizzazione: l'importo viene addebitato integralmente sulla carta
• Il cliente non ha diritto a crediti o rimborsi

5.3 Disdetta da parte dello studio

Remèa Milano si riserva il diritto di annullare o riprogrammare un appuntamento per cause di forza maggiore o necessità organizzative. In tal caso, il cliente verrà avvisato tempestivamente e potrà scegliere una nuova data o ricevere il rimborso integrale.

6. Percorsi e pacchetti

6.1 Acquisto

I percorsi (pacchetti di sedute) vengono acquistati con pagamento immediato e non rimborsabile. Il pagamento avviene online tramite carta di credito/debito.

6.2 Validità

Ogni percorso ha una validità di 6 mesi dalla data di acquisto. Le sedute non utilizzate entro tale periodo decadono automaticamente senza diritto a rimborso o proroga, salvo diversa comunicazione scritta da parte dello studio.

6.3 Utilizzo

Le sedute del percorso vengono scalate automaticamente ad ogni prenotazione effettuata. Il cliente può monitorare le sedute residue dall'Area Clienti. Le sedute del percorso seguono le stesse regole di cancellazione delle sedute singole (punto 5).

6.4 Cessione

I percorsi sono personali e non cedibili a terzi.

7. Codici sconto e promozioni

• I codici sconto sono utilizzabili una sola volta, salvo diversa indicazione
• Non sono cumulabili con altre promozioni
• Possono essere riservati a specifici clienti o membri
• Hanno una data di scadenza oltre la quale non sono più validi
• Remèa Milano si riserva il diritto di modificare o revocare promozioni in qualsiasi momento

8. Remèa Members

L'iscrizione a Remèa Members è gratuita e comporta la ricezione di comunicazioni informative periodiche (contenuti su osteopatia, respiro, movimento). L'iscritto può cancellarsi in qualsiasi momento tramite il link presente in ogni email o contattando info@remea.it.

9. Responsabilità

• I trattamenti osteopatici sono eseguiti da professionisti qualificati e non sostituiscono in alcun caso le cure mediche
• Il cliente è tenuto a comunicare eventuali condizioni mediche, patologie, allergie o controindicazioni prima della seduta
• Remèa Milano declina ogni responsabilità per danni derivanti da informazioni incomplete o errate fornite dal cliente
• L'osteopatia è una professione sanitaria regolamentata dalla Legge n. 3/2018

10. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito web (testi, immagini, logo, grafica) sono di proprietà esclusiva di Remèa Milano e sono protetti dalla legge sul diritto d'autore. È vietata la riproduzione, anche parziale, senza autorizzazione scritta.

11. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia sarà competente il Foro di Milano.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini:
Remèa Milano
Via Londonio 15, 20154 Milano
Email: info@remea.it
Telefono: +39 348 086 6711

Ultimo aggiornamento: maggio 2026